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Al via lo sportello "Infopoint Associazioni": Cittadinanzattiva parte a Salerno con due operatori ed un consulente tecnico

05/07/2016

Al via gli sportelli “Infopoint Associazioni” programmati dalla ATS Regionale Consumatori e dalla Regione Campania. I primi tre uffici aprono i battenti lunedì 4 luglio 2016, presso le sedi di Cittadinanzattiva di Salerno, Napoli Collinare e Sapri. Da martedì prossimo apriranno anche gli altri sette sportelli organizzati da Cittadinanzattiva: a Napoli presso la sede istituzionale di via Degni 25 (Assemblee Territoriali di Napoli Ovest e Napoli Fuorilemura); ad Ariano Irpino (AV); a Piedimonte Matese (CE), a Bellizzi e Montecorvino Rovella (SA). Le informazioni concernenti orari e indirizzi sono reperibili consultando il sito www.cittadinanzattiva.campania.it.

A Salerno lo sportello sarà aperto il lunedì ed il giovedì dalle 10 alle 13 - c/o Ospedale S. Leonardo (tel. 089672173; mail: salerno@cittadinanzattiva.it), grazie all’ausilio dei due operatori scelti dalla dott.ssa Angela De Feo, coordinatrice dell’Assemblea Territoriale, ossia il dott. Luigi La Civita, laureato in psicologia e la sig.ra Alessia De Divitiis, procuratrice stragiudiziale e consulente in servizi. Lo sportello di Salerno, come gli altri sportelli della provincia di Salerno e di Avellino, saranno supportati e monitorati dall’Avv. Lucio Orlando.

Il programma generale d'intervento Mise 6 è portato avanti dalla ATS Regionale Consumatori e dalla Regione Campania. La ATS Regionale Consumatori è costituita da 18 Associazioni, tra le quali Cittadinanzattiva Campania. L’infopoint Regionale Campania si occupa di diritti dei cittadini a 360°: dalla sanità ai trasporti, dalle poste all'ambiente, dall’energia alla PA, dal territorio all’immigrazione, dalla conciliazione all’ accesso alla giustizia e al credito.

Lo scopo è fare informazione, consulenza e assistenza ai consumatori- utenti di servizi, per rendere le persone consapevoli dei propri diritti nell'ambito dei servizi di pubblica utilità, ascoltando i cittadini e sostenendoli nella risoluzione dei casi. Il lavoro delle associazioni si svilupperà in tre direzioni: sportelli/infopoint, formazione degli operatori, analisi dei dati con la produzione di una piccola guida-opuscolo per orientare i cittadini.

Sono previsti dieci sportelli per ogni associazione, per un totale di 180 sportelli distribuiti in tutta la Regione. Tra gli obiettivi degli sportelli c'è quello di potenziare l'assistenza già fornita dalle associazioni dei consumatori e dal Call Center regionale. Gli operatori potranno collegarsi con il call center e lavorare in sinergia con la Regione. Gli sportelli, oltre che infopoint, saranno punti di ascolto, consulenza e assistenza per garantire ai consumatori una migliore fruizione dei servizi e l'accesso alla giustizia tramite la conciliazione e la mediazione. Gli operatori degli sportelli saranno costantemente formati, circa le novità in campo normativo dei vari settori di cui si occuperanno. Questo per promuovere la qualificazione e per garantire ai consumatori un servizio preciso e affidabile.

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